Yayınları izleyemiyorum
- Kullanmış olduğunuz internet tarayıcınızın güncel versiyonu olup olmadığını kontrol ediniz.
- Kullanmış olduğunuz internet tarayıcınız HTML5 destekli olması gerekmektedir.
- Kullanmış olduğunuz bilgisayar/mobil cihaz son güncellemelerinin yapıldığından emin olunuz.
- Ebeveyn koruması olan ev/ofis lerde engelli içerikleri kontrol ediniz. (Ebeveyn kontrolleri canlı yayın servislerini engelleyebilir.)
Yayın esnasında donmalar oluyor
- Internet bağlantınızı ve hızınızı kontrol edin. Buraya tıklayarak hızını kontrol edebilirsiniz.
- Internet bağlantınızın stabil olduğundan emin olun.
- Ev/Ofis içerisinde aynı interneti kullanan başka cihazların olup olmadığını kontrol edin. (Diğer cihazlar internet hızınızı etkilemektedir)
- Bilgisayar/mobil cihazınızın ders esnasında güncelleme yapmadığından emin olun.
- Ders esnasında başka bir video/muzik dinlemek veya dosya indirmeyiniz.
- Ders esnasında başka uygulama yada tarayıcı sekmesi açık olmadığından emin olunuz.
- Bilgisayar / mobil cihazının sistem kaynaklarını kullanan uygulama yada zararlı yazılım (virus / trojan) olmadığından emin olunuz.
- Mobil cihazdan bağlanıyor iseniz Wi-Fi yada mobil hattınızın çekim gücünü ve internet hızını kontrol ediniz.
- Mümkün ise kablolu bağlantı tercih edin. Eğer kablo ile bağlanma şansınız yok ise bilgisayarınızın veya mobil cihazınızın modeminize yakın olduğundan ve çekim gücünün iyi olduğundan emin olunuz.
- Bilgisayar/Mobil cihazınızda en az 4 GB boş alan olduğundan emin olunuz.
Ders esnasında ses gelmiyor
- Bilgisayarınızın ses sisteminin ve hoparlörlerinizin çalıştığından emin olunuz.
- Bilgisayarınızın ses seviyesini kontrol ediniz.
- Canlı yayını izlerken hangi yayında iseniz (Yayın 1,2,3) video ekranının altında bulunan ses butonuna tıklayarak sesi açınız.
- Mobil cihaz üzerinden bağlanıyor iseniz cihazınızın medya ses seviyesini kontrol ediniz.
- Mobil cihaz üzerinden bağlanıyor iseniz video ekranına bir defa dokunarak veya video ekranının altındaki ses butonuna tıklayarak sesi açınız.
Minimum Sistem Gereksinimleri
Windows 7 ve üzeri.
OSX 10 ve üzeri.
Android 6.0 ve üzeri
IOS 11 ve üzeri
Minimum 4 GB Ram ve 1 GHZ işlemci.
Minimum 8 Mb internet bağlantısı.
Desteklenen Cihazlar ve Tarayıcılar
- Chrome , Firefox , Safari , Opera , Edge
- Windows, OSX, Linux, Android, IOS
İletişim
Teknik destek almadan önce lütfen derse bağlandığınız cihazınızın işletim sistemi , internet tarayıcı, internet durumunuz ve hızınızı kontrol ediniz. Bu bilgileri teknik servis ile paylaştığınız da daha hızlı çözüme ulaşabilirsiniz.
0850 840 11 44 (2’yi Tuşlayın)